Termes i condicions

Benvingut/da a Càmping Port Massaluca. En fer una reserva i accedir a les nostres instal·lacions, accepteu les condicions contractuals següents que regeixen la vostra estada i l’ús dels nostres serveis.

1. RESERVES, PAGAMENTS I CANCEL·LACIONS

1.1. Condicions de pagament

  • Anticipament (garantia): per confirmar una reserva, cal pagar el 50% del total (o l’import de la primera nit si aquest fos superior a aquest percentatge).

  • Pagament restant: l’import restant de l’estada, així com la taxa turística, s’haurà d’abonar íntegrament en el moment del check-in.

  • Taxa Turística: D’acord amb la normativa vigent, s’aplicarà un recàrrec de 0,99 € per persona/nit (majors de 16 anys, màxim 7 nits). Aquest import no està inclòs en el preu de l’allotjament.

1.2. Política de cancel·lació – Allotjaments (bungalows, pods)

  • Fins a 24 h després de reservar: devolució del 100% de l’anticipament.

  • +30 dies abans de l’arribada: devolució del 100% de l’anticipament (menys 20 € de despeses de gestió).

  • 15 a 30 dies abans de l’arribada: devolució del 50% de l’anticipament.

  • Menys de 15 dies abans de l’arribada: no es retornarà l’anticipament (0% de devolució).

  • Sortida anticipada: si el client decideix abandonar l’allotjament abans de la data prevista, haurà d’abonar el 100% de l’estada reservada.

1.3. Política de cancel·lació – Parcel·les

  • Fins a 24 h després de reservar: devolució del 100% de l’anticipament.

  • +15 dies abans de l’arribada: devolució del 100% de l’anticipament (menys 10 € de despeses de gestió).

  • 7 a 15 dies abans de l’arribada: devolució del 50% de l’anticipament.

  • Menys de 7 dies: no es retornarà l’anticipament.

Nota: les cancel·lacions s’han de sol·licitar per escrit via correu electrònic per part del titular de la reserva. No presentada (no-show): si el client no es presenta abans de les 20.00 h del dia d’arribada sense avís previ, la reserva quedarà cancel·lada i es perdrà l’anticipament.

1.4. Modificació de Reserves

Tota modificació (canvi de dates, allotjament, reducció de dies o nombre de persones) està subjecta a disponibilitat i s’ha de sol·licitar obligatòriament per correu electrònic.

  • Terminis permesos: S’hauran de sol·licitar amb més de 30 dies d’antelació per a Allotjaments (Bungalows, Pods) i més de 15 dies per a Parcel·les.

  • Condicions en termini: Sense despeses de gestió. Si el nou import és superior, el client abonarà la diferència. Si és inferior, el saldo a favor quedarà subjecte a les penalitzacions de la nostra Política de Cancel·lació (apartats 1.2 i 1.3).

  • Fora de termini: No s’admeten reduccions d’estada, baixades de tarifa ni ajornaments. Si no es gaudeix de l’estada original, s’aplicarà la política de cancel·lació corresponent (1.2 i 1.3) i es perdrà l’anticipament.

  • Límit de modificacions: Màxim un (1) canvi per reserva. Tota reserva modificada passarà automàticament a ser «No Reemborsable», perdent el dret a qualsevol devolució futura de l’anticipament.

2. ÚS D’INSTAL·LACIONS I RESPONSABILITAT (DANYS I NETEJA)

2.1. Garantia de targeta i responsabilitat El càmping no cobrarà una fiança en efectiu per defecte. No obstant això, en acceptar aquests termes, el client autoritza expressament Camping PortMassaluca S.L. a carregar a la targeta de crèdit facilitada els imports corresponents a:

  • Desperfectes o trencaments en el mobiliari i les instal·lacions causats per mal ús.

  • Pèrdua de claus o comandaments.

  • Neteja extraordinària: es cobrarà un suplement de 50 € si l’allotjament es retorna en condicions de brutícia extrema, brossa no retirada o parament brut.

2.2. Inventari El client disposa de 2 hores des de la seva entrada per notificar a recepció qualsevol desperfecte previ. Passat aquest temps, s’entendrà que el client accepta el perfecte estat de l’allotjament. El titular de la reserva assumeix la responsabilitat civil i econòmica total pels danys causats per ell mateix, els seus acompanyants o les seves mascotes.

3. HORARIS I CONVIVÈNCIA

  • Recepció: 9.00 h – 14.00 h i 16.00 h – 20.30 h.

  • Check-in: a partir de les 16.00 h.

  • Check-out i sortida tardana (Late Check-out):

    L’hora ordinària de sortida és abans de les 12:00 h. En cas que vulguis allargar la teva estada, el servei de sortida tardana estarà estrictament subjecte a la disponibilitat del moment i s’haurà d’acordar i autoritzar prèviament per Recepció. En cas que sigui viable, s’aplicaran les condicions següents:

    • Sortida fins a les 18:00 h: S’aplicarà un càrrec suplementari de 40 € en bungalous, 20 € en pods i 10 € en parcel·les.

    • Sortida posterior a les 18:00 h: Es considerarà l’ocupació d’una nova jornada i es facturarà automàticament l’import corresponent a una nit extra.

    Nota: Qualsevol retard en l’horari de sortida (passades les 12:00 h) que no hagi estat expressament notificat i autoritzat per Recepció comportarà el cobrament directe i irrevocable d’una pernoctació extra.

  • Horari de silenci: de 23.00 h a 07.00 h és obligatori mantenir silenci absolut. Durant aquest horari està prohibida la circulació de vehicles.

  • Convivència: l’incompliment de les normes de soroll, conducta incívica o l’ús d’arts de pesca prohibides serà motiu d’expulsió immediata sense dret a reemborsament.

4. SERVEIS EXTERNS (RESTAURANT)

El servei de restauració és operat per una entitat independent (Restaurant Port Massaluca S.C.P.).

  • Camping PortMassaluca S.L. actua únicament com a arrendador de l’espai.

  • Qualsevol reclamació relacionada amb el servei de menjars, begudes o seguretat alimentària s’haurà de dirigir directament a l’empresa gestora del restaurant.

5. NORMATIVA ESPECÍFICA DE MASCOTES

S’admeten mascotes sota estricta responsabilitat dels seus amos:

  1. Documentació: s’ha de presentar la cartilla sanitària en vigor.

  2. Control: els gossos han d’anar sempre lligats dins de les instal·lacions. Recollida d’excrements obligatòria.

  3. En allotjaments:

    • Suplement de neteja: 20 €/estada.

    • Límit: màxim 2 mascotes mitjanes.

    • Prohibició: està terminantment prohibit que les mascotes pugin a llits o sofàs.

    • No es permet deixar la mascota sola a l’allotjament.

6. NORMATIVA D’ACTIVITATS (PESCA I EMBARCACIONS)

6.1. Pesca

  • És obligatori tenir llicència i tiquet de pesca vigents. El client és l’únic responsable de conèixer i complir la normativa regional de pesca.

  • Normes de salubritat: Per motius estrictes d’higiene i control d’olors, queda totalment prohibit el sacrifici, evisceració o neteja de peix a qualsevol instal·lació del càmping (incloent-hi l’interior de bungalows, parcel·les i banys comuns).

  • Transport: No es permet l’entrada ni el transport de peixos morts o vius amb finalitats d’emmagatzematge dins del recinte.

  • El càmping fomenta la pràctica de la pesca esportiva i el respecte al medi ambient.

  • Prohibit: Pesca amb canya fixa de dia des de la riba del càmping (només permès de nit per no interferir amb altres activitats nàutiques).

6.2. Lloguer d’embarcacions

  • Horari: 9.00 h fins a la posta de sol. Prohibida la navegació nocturna.

  • Fiances: es requerirà un dipòsit de 150 € (motors de 15 HP) o 300 € (motors superiors) abans del lliurament.

  • El client és responsable del bon ús de l’embarcació i del compliment de les normes de navegació.

7. ÚS DE BARBACOES

  • Prohibit: foc obert o llenya fora de les zones habilitades.

  • Permès: barbacoes de carbó només a la zona comunitària o a les barbacoes d’obra dels bungalows ECO Confort. Barbacoes de gas/elèctriques permeses a la parcel·la.

8. CONNEXIÓ WI-FI

El servei Wi-Fi és gratuït i compartit per a ús exclusiu dels clients.

  • Responsabilitat: Camping PortMassaluca S.L. no garanteix la privadesa total de les dades ni es fa responsable de les interrupcions del servei.

  • Ús prohibit: queda terminantment prohibit utilitzar la xarxa per a:

    1. Descàrregues il·legals de contingut protegit per drets d’autor (P2P, Torrents, etc.).

    2. Activitats que atemptin contra la llei, la moral o l’ordre públic (pornografia infantil, apologia del terrorisme, racisme).

    3. Atacs informàtics a tercers o accions que saturin la xarxa.

  • L’establiment es reserva el dret a bloquejar l’accés o expulsar qualsevol usuari que incompleixi aquestes normes o faci un ús abusiu de l’amplada de banda.

9. PROTECCIÓ DE DADES

Les vostres dades de caràcter personal estan incloses en les nostres activitats de tractament de dades, de les quals és Responsable CAMPING PORTMASSALUCA SL, la finalitat de les quals és gestionar la relació amb els nostres grups d’interès; finalitat basada en el vostre consentiment i/o l’execució d’un contracte escrit o verbal que ens vincula amb vosaltres. Les vostres dades personals es mantindran mentre es mantingui la relació comercial, així com pels terminis establerts en la normativa aplicable per atendre possibles responsabilitats. Així mateix, aquestes dades personals podran ser cedides a terceres parts.

Podeu exercir els vostres drets d’accés, rectificació, supressió i portabilitat de les vostres dades, de limitació i oposició al seu tractament, així com a no ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les vostres dades, quan escaigui, davant de CAMPING PORTMASSALUCA SL, a l’adreça de correu electrònic [email protected]. Per rebre informació ampliada sobre la nostra Política de Protecció de dades, us podeu adreçar al correu electrònic anterior o a la pàgina web https://portmassaluca.com/.