Términos y condiciones

Bienvenido a Camping Port Massaluca. Al realizar una reserva y acceder a nuestras instalaciones, usted acepta las siguientes condiciones contractuales que rigen su estancia y el uso de nuestros servicios.

1. RESERVAS, PAGOS Y CANCELACIONES

1.1. Condiciones de Pago

  • Anticipo (Garantía): Para confirmar una reserva, se requiere el pago del 50% del total (o el importe de la primera noche si este fuera superior a dicho porcentaje).

  • Pago Restante: El importe restante de la estancia, así como la Tasa Turística, deberá abonarse en su totalidad en el momento del Check-in.

  • Tasa Turística: De acuerdo con la normativa vigente, se aplicará un recargo de 0,99€ por persona/noche (mayores de 16 años, máximo 7 noches). Este importe no está incluido en el precio del alojamiento.

1.2. Política de Cancelación – Alojamientos (Bungalows, Pods)

  • Hasta 24h después de reservar: Devolución del 100% del anticipo.

  • +30 días antes de la llegada: Devolución del 100% del anticipo (menos 20€ de gastos de gestión).

  • 15 a 30 días antes de la llegada: Devolución del 50% del anticipo.

  • Menos de 15 días antes de la llegada: No se devolverá el anticipo (0% devolución).

  • Salida anticipada: Si el cliente decide abandonar el alojamiento antes de la fecha prevista, deberá abonar el 100% de la estancia reservada.

1.3. Política de Cancelación – Parcelas

  • Hasta 24h después de reservar: Devolución del 100% del anticipo.

  • +15 días antes de la llegada: Devolución del 100% del anticipo (menos 10€ de gastos de gestión).

  • 7 a 15 días antes de la llegada: Devolución del 50% del anticipo.

  • Menos de 7 días: No se devolverá el anticipo.

Nota: Las cancelaciones deben solicitarse por escrito vía correo electrónico por el titular de la reserva. No Presentada (No-Show): Si el cliente no se presenta antes de las 20:00h del día de llegada sin aviso previo, la reserva quedará cancelada y se perderá el anticipo.

1.4. Modificación de Reservas

Toda modificación (cambio de fechas, alojamiento, reducción de días o número de personas) está sujeta a disponibilidad y debe solicitarse obligatoriamente por email.

  • Plazos permitidos: Deberán solicitarse con más de 30 días de antelación para Alojamientos (Bungalows, Pods) y más de 15 días para Parcelas.

  • Condiciones en plazo: Sin gastos de gestión. Si el nuevo importe es superior, el cliente abonará la diferencia. Si es inferior, el saldo a favor quedará sujeto a las penalizaciones de nuestra Política de Cancelación (apartados 1.2 y 1.3).

  • Fuera de plazo: No se admiten reducciones de estancia, bajadas de tarifa ni aplazamientos. Si no se disfruta la estancia original, se aplicará la política de cancelación correspondiente (1.2 y 1.3) y se perderá el anticipo.

  • Límite de modificaciones: Máximo un (1) cambio por reserva. Toda reserva modificada pasará automáticamente a ser «No Reembolsable», perdiendo el derecho a cualquier devolución futura del anticipo.

2. USO DE INSTALACIONES Y RESPONSABILIDAD (DAÑOS Y LIMPIEZA)

2.1. Garantía de Tarjeta y Responsabilidad El Camping no cobrará una fianza en efectivo por defecto. No obstante, al aceptar estos términos, el cliente autoriza expresamente a Camping PortMassaluca S.L. a cargar en la tarjeta de crédito facilitada los importes correspondientes a:

  • Desperfectos o roturas en el mobiliario e instalaciones causados por mal uso.

  • Pérdida de llaves o mandos.

  • Limpieza Extraordinaria: Se cobrará un suplemento de 50€ si el alojamiento se devuelve en condiciones de suciedad extrema, basura no retirada o menaje sucio.

2.2. Inventario El cliente dispone de 2 horas desde su entrada para reportar en recepción cualquier desperfecto previo. Pasado este tiempo, se entenderá que el cliente acepta el perfecto estado del alojamiento. El titular de la reserva asume la responsabilidad civil y económica total por los daños causados por él mismo, sus acompañantes o sus mascotas.

3. HORARIOS Y CONVIVENCIA

  • Recepción: 9:00h – 14:00h y 16:00h – 20:30h.

  • Check-in: A partir de las 16:00h.

  • Check-out y salida tardía (Late Check-out):

    La hora ordinaria de salida es antes de las 12:00h. En caso de desear extender su estancia, el servicio de salida tardía estará estrictamente sujeto a la disponibilidad del momento y deberá acordarse y autorizarse previamente por Recepción. En caso de ser viable, se aplicarán las siguientes condiciones:

    • Salida hasta las 18:00h: Se aplicará un cargo suplementario de 40€ en Bungalows, 20€ en Pods y 10€ en Parcelas.

    • Salida posterior a las 18:00h: Se considerará la ocupación de una nueva jornada y se facturará automáticamente el importe correspondiente a una noche extra.

    Nota: Cualquier retraso en el horario de salida (pasadas las 12:00h) que no haya sido expresamente notificado y autorizado por Recepción conllevará el cobro directo e irrevocable de una pernoctación extra.

  • Horario de Silencio: De 23:00h a 07:00h es obligatorio mantener silencio absoluto. Durante este horario está prohibida la circulación de vehículos.

  • Convivencia: El incumplimiento de las normas de ruido, conducta incívica o el uso de artes de pesca prohibidas será motivo de expulsión inmediata sin derecho a reembolso.

4. SERVICIOS EXTERNOS (RESTAURANTE)

El servicio de restauración es operado por una entidad independiente (Restaurant Port Massaluca S.C.P.).

  • Camping PortMassaluca S.L. actúa únicamente como arrendador del espacio.

  • Cualquier reclamación relacionada con el servicio de comidas, bebidas o seguridad alimentaria deberá dirigirse directamente a la empresa gestora del restaurante.

5. NORMATIVA ESPECÍFICA DE MASCOTAS

Se admiten mascotas bajo estricta responsabilidad de sus dueños:

  1. Documentación: Se debe presentar la cartilla sanitaria en vigor.

  2. Control: Los perros deben ir siempre atados dentro de las instalaciones. Recogida de excrementos obligatoria.

  3. En Alojamientos:

    • Suplemento de limpieza: 20€/estancia.

    • Límite: Máximo 2 mascotas medianas.

    • Prohibición: Está terminantemente prohibido que las mascotas suban a camas o sofás.

    • No se permite dejar a la mascota sola en el alojamiento.

6. NORMATIVA DE ACTIVIDADES (PESCA Y EMBARCACIONES)

6.1. Pesca

  • Es obligatorio poseer licencia y ticket de pesca vigente. El cliente es el único responsable de conocer y cumplir la normativa regional de pesca.

  • Normas de Salubridad: Por motivos estrictos de higiene y control de olores, queda totalmente prohibido el sacrificio, eviscerado o limpieza de pescado en cualquier instalación del camping (incluyendo el interior de bungalows, parcelas y baños comunes).

  • Transporte: No se permite la entrada ni el transporte de peces muertos o vivos con fines de almacenamiento dentro del recinto.

  • El Camping fomenta la práctica de la pesca deportiva y el respeto al medio ambiente.

  • Prohibido: Pesca con caña fija de día desde la orilla del camping (solo permitido de noche para no interferir con otras actividades náuticas).

6.2. Alquiler de Embarcaciones

  • Horario: 9:00h hasta la puesta de sol. Prohibida la navegación nocturna.

  • Fianzas: Se requerirá un depósito de 150€ (motores 15HP) o 300€ (motores superiores) antes de la entrega.

  • El cliente es responsable del buen uso de la embarcación y del cumplimiento de las normas de navegación.

7. USO DE BARBACOAS

  • Prohibido: Fuego abierto o leña fuera de las zonas habilitadas.

  • Permitido: Barbacoas de carbón solo en la zona comunitaria o en las barbacoas de obra de los Bungalows ECO Confort. Barbacoas de gas/eléctricas permitidas en parcela.

8. CONEXIÓN WI-FI

El servicio Wi-Fi es gratuito y compartido para uso exclusivo de los clientes.

  • Responsabilidad: Camping PortMassaluca S.L. no garantiza la privacidad total de los datos ni se hace responsable de interrupciones del servicio.

  • Uso Prohibido: Queda terminantemente prohibido utilizar la red para:

    1. Descargas ilegales de contenido protegido por derechos de autor (P2P, Torrents, etc.).

    2. Actividades que atenten contra la ley, la moral o el orden público (pornografía infantil, apología del terrorismo, racismo).

    3. Ataques informáticos a terceros o acciones que saturen la red.

  • El establecimiento se reserva el derecho a bloquear el acceso o expulsar a cualquier usuario que incumpla estas normas o realice un uso abusivo del ancho de banda.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Sus datos de carácter personal se encuentran incluidos en nuestras actividades de tratamiento de datos, de la que es Responsable CAMPING PORTMASSALUCA SL, cuya finalidad es gestionar la relación con nuestros grupos de interés; finalidad basada en su consentimiento y/o la ejecución de un contrato escrito o verbal que nos vincula con Vds. Sus datos personales se mantendrán en tanto se mantenga la relación comercial, así como por los plazos establecidos en normativa aplicable para atender posibles responsabilidades. Asimismo, dichos datos personales podrán ser cedidos a terceras partes.

Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, ante CAMPING PORTMASSALUCA SL, en el correo electrónico [email protected]. Para recibir información ampliada sobre nuestra Política de Protección de datos puede dirigirse al correo electrónico anterior o en la página web https://portmassaluca.com/.