Termes et conditions

Bienvenue au Camping Port Massaluca. En effectuant une réservation et en accédant à nos installations, vous acceptez les conditions contractuelles suivantes qui régissent votre séjour et l’utilisation de nos services.

1. RÉSERVATIONS, PAIEMENTS ET ANNULATIONS

1.1. Conditions de paiement

Acompte (Garantie) : Pour confirmer une réservation, le paiement de 50 % du montant total est requis (ou le montant de la première nuit si celui-ci est supérieur à ce pourcentage).
Solde : Le montant restant du séjour, ainsi que la taxe de séjour, doivent être réglés intégralement au moment de l’enregistrement.
Taxe de séjour : Conformément à la réglementation en vigueur, un supplément de 0,99 € par personne/nuit (plus de 16 ans, maximum 7 nuits) sera appliqué. Ce montant n’est pas inclus dans le prix de l’hébergement.

1.2. Politique d’annulation – Hébergements (Bungalows, Pods)

Jusqu’à 24 heures après la réservation : Remboursement de 100 % de l’acompte.
+30 jours avant l’arrivée : Remboursement de 100 % de l’acompte (moins 20 € de frais de gestion).
15 à 30 jours avant l’arrivée : Remboursement de 50 % de l’acompte.
Moins de 15 jours avant l’arrivée : L’acompte ne sera pas remboursé (0 % de remboursement).
Départ anticipé : Si le client décide de quitter l’hébergement avant la date prévue, il devra payer 100 % du séjour réservé.

1.3. Politique d’annulation – Parcelles

Jusqu’à 24 heures après la réservation : Remboursement de 100 % de l’acompte.
+15 jours avant l’arrivée : Remboursement de 100 % de l’acompte (moins 10 € de frais de gestion).
7 à 15 jours avant l’arrivée : Remboursement de 50 % de l’acompte.
Moins de 7 jours : L’acompte ne sera pas remboursé.

Remarque : Les annulations doivent être demandées par écrit par e-mail par le titulaire de la réservation. Non-présentation (No-Show) : Si le client ne se présente pas avant 20h00 le jour de l’arrivée sans préavis, la réservation sera annulée et l’acompte sera perdu.

1.4. Modification des réservations

Toute modification (changement de dates, d’hébergement, réduction du nombre de jours ou de personnes) est soumise à disponibilité et doit obligatoirement être demandée par e-mail.

Délais autorisés : Elles doivent être demandées plus de 30 jours à l’avance pour les hébergements (Bungalows, Pods) et plus de 15 jours pour les parcelles.
Conditions dans les délais : Sans frais de gestion. Si le nouveau montant est supérieur, le client paiera la différence. S’il est inférieur, le solde en faveur du client sera soumis aux pénalités de notre politique d’annulation (sections 1.2 et 1.3).
Hors délai : Aucune réduction de séjour, baisse de tarif ou report n’est accepté. Si le séjour initial n’est pas effectué, la politique d’annulation correspondante s’appliquera (1.2 et 1.3) et l’acompte sera perdu.
Limite de modifications : Un maximum d’un (1) changement par réservation. Toute réservation modifiée deviendra automatiquement « non remboursable », perdant ainsi le droit à tout remboursement futur de l’acompte.

2. UTILISATION DES INSTALLATIONS ET RESPONSABILITÉ (DÉGÂTS ET NETTOYAGE)

2.1. Garantie de carte et responsabilité Le camping ne facture pas de caution en espèces par défaut. Toutefois, en acceptant ces conditions, le client autorise expressément Camping PortMassaluca S.L. à débiter sur la carte de crédit fournie les montants correspondant à :

Dommages ou casses du mobilier et des installations causés par une mauvaise utilisation.
Perte de clés ou de télécommandes.
Nettoyage extraordinaire : Un supplément de 50 € sera facturé si l’hébergement est rendu dans des conditions de saleté extrême, avec des ordures non enlevées ou de la vaisselle sale.

2.2. Inventaire Le client dispose de 2 heures à partir de son arrivée pour signaler à la réception tout défaut préalable. Passé ce délai, il sera entendu que le client accepte le parfait état de l’hébergement. Le titulaire de la réservation assume l’entière responsabilité civile et économique des dommages causés par lui-même, ses accompagnants ou ses animaux de compagnie.

3. HORAIRES ET CONVIVIALITÉ

Réception : 9h00 – 14h00 et 16h00 – 20h30.
Arrivée : À partir de 16h00.
Check-out et départ tardif (Late Check-out) :

L’heure normale de départ est avant 12h00. Si vous souhaitez prolonger votre séjour, le service de départ tardif sera strictement soumis à la disponibilité du moment et devra être convenu et autorisé au préalable par la Réception. Si cela est possible, les conditions suivantes s’appliqueront :
- Départ jusqu’à 18h00 : Un supplément de 40 € en bungalows, 20 € en pods et 10 € en emplacements sera appliqué.
- Départ après 18h00 : Cela sera considéré comme l’occupation d’une nouvelle journée et le montant correspondant à une nuit supplémentaire sera automatiquement facturé.
Remarque : tout retard à l’heure de départ (après 12h00) qui n’aura pas été expressément signalé et autorisé par la Réception entraînera la facturation directe et irrévocable d’une nuit supplémentaire.
Heures de silence : De 23h00 à 07h00, le silence absolu est obligatoire. La circulation des véhicules est interdite pendant ces heures.
Convivialité : Le non-respect des règles de bruit, de conduite incivique ou l’utilisation d’engins de pêche interdits entraînera une expulsion immédiate sans droit à remboursement.

4. SERVICES EXTERNES (RESTAURANT)

Le service de restauration est assuré par une entité indépendante (Restaurant Port Massaluca S.C.P.).

Camping PortMassaluca S.L. agit uniquement en tant que loueur de l’espace.
Toute réclamation relative au service de restauration, aux boissons ou à la sécurité alimentaire doit être adressée directement à l’entreprise qui gère le restaurant.

5. RÈGLEMENT SPÉCIFIQUE AUX ANIMAUX DE COMPAGNIE

Les animaux de compagnie sont admis sous l’entière responsabilité de leurs propriétaires :

Documentation : Le carnet de santé à jour doit être présenté.
Contrôle : Les chiens doivent toujours être tenus en laisse dans les installations. Le ramassage des excréments est obligatoire.
Dans les hébergements :
- Supplément de nettoyage : 20 €/séjour.
- Limite : Maximum 2 animaux de compagnie de taille moyenne.
- Interdiction : Il est strictement interdit aux animaux de compagnie de monter sur les lits ou les canapés.
- Il est interdit de laisser l’animal seul dans l’hébergement.

6. RÈGLEMENT DES ACTIVITÉS (PÊCHE ET EMBARCATIONS)

6.1. Pêche

Il est obligatoire de posséder une licence et un permis de pêche en cours de validité. Le client est seul responsable de la connaissance et du respect de la réglementation régionale en matière de pêche.
Normes de salubrité : Pour des raisons strictes d’hygiène et de contrôle des odeurs, le sacrifice, l’éviscération ou le nettoyage du poisson sont totalement interdits dans toutes les installations du camping (y compris à l’intérieur des bungalows, des parcelles et des sanitaires communs).
Transport : L’entrée et le transport de poissons morts ou vivants à des fins de stockage à l’intérieur de l’enceinte sont interdits.
Le camping encourage la pratique de la pêche sportive et le respect de l’environnement.
Interdiction : Pêche à la canne fixe de jour depuis la rive du camping (uniquement autorisée de nuit afin de ne pas interférer avec d’autres activités nautiques).

6.2. Location d’embarcations

Horaires : 9h00 jusqu’au coucher du soleil. La navigation de nuit est interdite.
Cautions : Un dépôt de 150 € (moteurs 15HP) ou de 300 € (moteurs supérieurs) sera exigé avant la livraison.
Le client est responsable de la bonne utilisation de l’embarcation et du respect des règles de navigation.

7. UTILISATION DES BARBECUES

Interdit : Feu ouvert ou bois en dehors des zones autorisées.
Autorisé : Barbecues au charbon de bois uniquement dans la zone commune ou dans les barbecues en dur des Bungalows ECO Confort. Barbecues à gaz/électriques autorisés sur la parcelle.

8. CONNEXION WI-FI

Le service Wi-Fi est gratuit et partagé pour l’usage exclusif des clients.

Responsabilité : Camping PortMassaluca S.L. ne garantit pas la confidentialité totale des données et n’est pas responsable des interruptions de service.
Utilisation interdite : Il est strictement interdit d’utiliser le réseau pour :
1. Téléchargements illégaux de contenu protégé par des droits d’auteur (P2P, Torrents, etc.).
2. Activités qui portent atteinte à la loi, à la morale ou à l’ordre public (pornographie infantile, apologie du terrorisme, racisme).
3. Attaques informatiques contre des tiers ou actions qui saturent le réseau.
L’établissement se réserve le droit de bloquer l’accès ou d’expulser tout utilisateur qui ne respecte pas ces règles ou qui fait un usage abusif de la bande passante.

9. PROTECTION DES DONNÉES

Vos données à caractère personnel sont incluses dans nos activités de traitement des données, dont le responsable est CAMPING PORTMASSALUCA SL, et dont la finalité est de gérer la relation avec nos parties prenantes ; finalité basée sur votre consentement et/ou l’exécution d’un contrat écrit ou verbal qui nous lie à vous. Vos données personnelles seront conservées tant que la relation commerciale sera maintenue, ainsi que pendant les délais établis par la réglementation applicable pour répondre d’éventuelles responsabilités. De même, lesdites données personnelles pourront être cédées à des tiers.

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données, de limitation et d’opposition à leur traitement, ainsi que le droit de ne pas faire l’objet de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de vos données, le cas échéant, auprès de CAMPING PORTMASSALUCA SL, à l’adresse e-mail [email protected]. Pour recevoir des informations détaillées sur notre politique de protection des données, vous pouvez vous adresser à l’adresse e-mail précédente ou consulter le site web https://portmassaluca.com/.